绿城服务吴志华：物业服务数字化转型，破局效率瓶颈和服务瓶颈

9月17日，由中国房地产业协会主办、中国房地产业协会数字科技地产分会和爱德数智联合承办的“2021中国不动产数智经营管理峰会”在上海隆重举行。峰会以“因数谋变·向智创生”为主题，邀请行业内外专家大咖进行了精彩分享。200多位地产百强董事长、总裁及各专业线高管出席会议，一起探讨地产行业新趋势、新变革、新管理。

绿城服务执行董事吴志华在峰会上发表演讲《让服务更简单，让生活更美好》，以下为嘉宾金句实录。

1、物业行业六大特征：蓝海成长期；优质优价升级；住宅和非住宅物业市场都很广阔；享受开发商红利加持；商业模式仍有长足发展空间；科技改造行业成为行业共识。

2、物业行业未来：强者更强的正循环，未来三年可能在行业里诞生一家伟大的公司！

3、物业行业需要铸宽护城河：积累品牌声誉；完善行业法律法规；加强资源整合能力。

4、物业行业三个短板： 缺乏效率，物业企业的科技投入严重不足；缺乏人才；缺乏差异化服务体系。

5、数字化为物企破局两个要点：第一个，我们要去构建有差异化的产品体系；第二个，要构建以算法为支撑的服务体系，一方面效率更高，另外一方面服务更好。

6、绿城服务的两个重点突破：第一，构建以算法支撑服务体系来提高服务效率和管理效率；第二，构建有差异化的产品体系，来破局服务瓶颈。

7、数字化三大典型运用场景：收费数字化；安保数字化；工单数字化。

8、两大必备数据类型：空间数据、客户数据。

9、物业数字化也要考虑数据安全性、合法性的问题！

10、截至2021年9月8日，共有52家物业公司登陆港股，总募资金额达到938亿港元。地产集团拆分旗下物业公司赴港股上市成为趋势。